LINE カスタマーコネクトで一歩先のカスタマーコミュニケーション

調べものは、いつでも、どこでも、無料で、いますぐ。LINEだからできるソリューションでユーザーの満足度向上を実現します。

こんなお悩みはございませんか?

  • コンタクトセンターへの連絡をスマホで手軽にできるようにしたい。
  • 自動で対応しながら学習してくれるツールがあったらな…
  • 電話がオペレーターにつながるまで、お客様を待たせたくない。
  • カスタマーサービスの質を落とさずにコストを抑えたい。

LINEを活用したスムーズなユーザー体験で解決

  • AIで自動回答

    FAQベースのAIがいますぐ回答。お客様を待たせません。メンテナンスも簡単です。

  • チャットでサポート

    LINEで対応。イメージやスタンプも使えます。連携するCRM製品も豊富です。

  • 無料で通話

    IP電話で低コスト化を実現。電話のオペレーションは変えずにLINEの無料通話ができます。

    *2017.04 β版提供開始
  • 待たせず誘導

    電話番号からLINEにメッセージ。IVRからLINEへメッセージできていつでも待たせず案内できます。

    *2017.夏 β版提供開始予定
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導入によって得られるメリット

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    ユーザー満足度の向上

    いつでも・どこでも・すぐに・無料でつながるカスタマーセンターを実現。ユーザー満足度を向上させます。

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    すぐに答えが手に入る

    電話をチャットに置き換えると大幅に効率が改善します。さらにFAQベースの自動返信で問い合わせ自体を削減します。

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    ユーザーの待ち時間が減る

    ユーザーは待ち時間が減り、カスタマーセンターは効率改善できる、みんながうれしいソリューションです。

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    コストパフォーマンスの向上

    LINEのアプリを使った通話によるコストの節減と電話問い合わせ件数の減少によりスタッフの負荷を軽減できます。

様々なツールと連携できます

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導入いただいたお客様の声

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LOHACO / アスクル株式会社

LINEだから実現できるお客様との「近い距離」、メールや電話では体験できないフレンドリー感が大きな魅力です。

  • 株式会社SBI証券

    電話・メールだけでなく、お客様に身近なLINEで質問ができるようになったことで、顧客満足向上に繋がったと感じています。

  • パナソニック株式会社

    スマートフォンで手軽に使えるLINEを新たなお問い合わせ窓口として活用することで、お客様の利便性を向上しました。

導入実績

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